銀盾集團(tuán)為-柳巖-提供安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)

北京物業(yè)保安服務(wù)規(guī)范

崗位綜合服務(wù)規(guī)范

71、裝修單位未辦理動(dòng)用明火手續(xù)而動(dòng)用明火時(shí)，怎么辦？

答：應(yīng)立即加以制止，通知裝修單位負(fù)責(zé)人，強(qiáng)調(diào)園區(qū)裝修管理規(guī)定，并由物業(yè)服務(wù)中心按規(guī)定給予補(bǔ)辦手續(xù)和處罰。

72、北京夜間巡邏發(fā)現(xiàn)客戶(hù)進(jìn)戶(hù)門(mén)未鎖，怎么辦？

答：夜間巡邏發(fā)現(xiàn)客戶(hù)進(jìn)戶(hù)門(mén)未鎖，應(yīng)立即通報(bào)當(dāng)班領(lǐng)班，查詢(xún)室內(nèi)有無(wú)人員（不可入戶(hù)）。如沒(méi)人則立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，利用各種途徑聯(lián)系客戶(hù)，在得到客戶(hù)同意后，方可入戶(hù)查看。如聯(lián)系不上，經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人同意后，方可派人入戶(hù)檢查，入戶(hù)人員必須在2人以上。如有異?，F(xiàn)象，則立即報(bào)警。如無(wú)異常，則應(yīng)加強(qiáng)該戶(hù)的巡邏檢查，直到與客戶(hù)取得聯(lián)系。事后應(yīng)做好詳細(xì)記錄。

73、巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)水浸（跑、冒、漏）時(shí)，怎么辦？

答：發(fā)現(xiàn)或接報(bào)水浸（跑、冒、漏）時(shí)，應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，通知物業(yè)服務(wù)中心維修組，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即制止水源及范圍擴(kuò)大，斷電進(jìn)行維修；同時(shí)通知保潔人員清潔水災(zāi)影響的范圍，確認(rèn)維修結(jié)束后，繼續(xù)巡視工作。

74、巡視結(jié)束后，怎么辦？

答：巡視結(jié)束后，巡查保安員應(yīng)對(duì)巡視情況作詳細(xì)記錄。發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，必須記錄在案，以備后查。巡查中發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞等情況，應(yīng)核對(duì)是否已申報(bào)整改，如無(wú)繼續(xù)上報(bào)整改。

75、當(dāng)你在行走中需要超越客戶(hù)時(shí)，應(yīng)如何處理？

答：保安員應(yīng)禮貌地對(duì)賓客說(shuō)：“對(duì)不起，先生（小姐）請(qǐng)問(wèn)能否讓一下”，然后超越。遇有兩位客戶(hù)同行時(shí)，切忌從客戶(hù)的中間穿過(guò)，超越后應(yīng)回頭向客戶(hù)點(diǎn)頭以示謝意。

76、在公共場(chǎng)所，遇客戶(hù)迎面走來(lái)時(shí)，應(yīng)如何處理？

答：遇到客戶(hù)應(yīng)主動(dòng)打招呼、問(wèn)候、示禮，要主動(dòng)側(cè)身、讓路、放慢步伐，不能只顧自己行走，對(duì)客戶(hù)視而不見(jiàn)，毫無(wú)示意。

77、巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)車(chē)子受損，怎么辦？

答：巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)車(chē)子受損，應(yīng)立即了解車(chē)輛使用人的房、幢號(hào)，同時(shí)讓北京監(jiān)控中心查看監(jiān)控錄像，并立即通知客戶(hù)來(lái)車(chē)場(chǎng)處理。

78、有個(gè)別客戶(hù)拒絕檢查物品怎么辦？

⑴迅速通知當(dāng)班領(lǐng)班，或由其它隊(duì)員出面，有禮貌的做好解釋工作；

⑵如屬客戶(hù)訪(fǎng)客，應(yīng)立即聯(lián)系客戶(hù)；

⑶如屬裝修、施工單位人員，應(yīng)立即通知其客戶(hù)或領(lǐng)導(dǎo)；

⑷對(duì)于訪(fǎng)客攜帶物品外出，必須查明后放行；

⑸如情形可疑強(qiáng)行帶物品外出者，可報(bào)警處理。并做好記錄。

79、巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)裝修（施工）人員不經(jīng)允許在公共部位施工或動(dòng)用公共設(shè)施時(shí)，怎么辦？

答：發(fā)現(xiàn)裝修（施工）人員不經(jīng)允許在公共部位施工或動(dòng)用公共設(shè)施時(shí)，保安員應(yīng)加以制止并督促其清理好現(xiàn)場(chǎng)，檢查是否造成損壞。造成損壞的，應(yīng)做好詳細(xì)記錄，請(qǐng)裝修（施工）負(fù)責(zé)人簽字認(rèn)可，交物業(yè)服務(wù)中心處理。

80、如何對(duì)裝修戶(hù)進(jìn)行巡查？

⑴有無(wú)辦理裝修手續(xù)；

⑵施工人員的“臨時(shí)出入證”、“住宿證”辦理情況；

⑶建筑垃圾、材料是否按要求清運(yùn)、堆放；

⑷裝修現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)各類(lèi)秩序維護(hù)隱患，如消防，有無(wú)明顯違章施工。如亂打孔、裝防盜窗、雨篷和封陽(yáng)臺(tái)等；

⑸在園區(qū)規(guī)定時(shí)間外施工。

基本信息

中文名 ：柳巖 

外文名： Ada

國(guó)    籍 ：中國(guó) 

民    族： 漢族

出生地： 湖南衡陽(yáng)

出生日期 ：1980年11月8日

畢業(yè)院校：湖南師范大學(xué)

職    業(yè)： 主持人、演員、歌手人

代表作品 ：畫(huà)壁、煎餅俠、咱們結(jié)婚吧、愛(ài)上查美樂(lè)、音樂(lè)風(fēng)云榜、周日我最大、奔跑卡路里

主要成就：

最具網(wǎng)絡(luò)影響力的電視主持人 

年度最具潛力主持人 

演藝經(jīng)歷

2000年，主持《財(cái)經(jīng)新聞》、《環(huán)保之春》。

2001年，任旅游節(jié)目《漫步羊城》主持人。

2002年，主持《太太搶鮮看》、《急速空間》、《傳郵萬(wàn)里》、《大眼看城運(yùn)》等節(jié)目。

2004年，主持節(jié)目《娛樂(lè)大搜查》《健康日線(xiàn)》《21世紀(jì)看電影》。

2008年，在《畫(huà)皮》中飾演胭脂店顧客。

2009年，在《楊貴妃秘史》中飾演張良娣。

2010年，在《畫(huà)壁》中飾演云梅，9月出演電影《十二星座離奇事件》。

2011年，出演電影《嫁個(gè)一百分男人》，7月在《岳母的幸福生活》中飾三女兒申紫。

2012年，出演電影《人間蒸發(fā)》，5月，出演《面包樹(shù)上的女人》飾費(fèi)安娜；9月，出演《屌絲男士》，10月，參演電視劇《新圓月彎刀》，片中巖飾演秦可情。

2013年，出演小品《大腕來(lái)襲》；2月，出演電視劇《咱們結(jié)婚吧》； 3月，參與電影《人間蒸發(fā)》的拍攝，在劇中飾演加嘉； 12月，在電視劇《龍門(mén)飛甲》中飾演寶明玉。

2014年，參加真人秀《如果愛(ài)》；6月，參演電影《分手大師》；7月，推出《男神》、《一見(jiàn)鐘情》、《絕口不提》三首歌曲。

2015年，在《神探駕到》中飾演太子女 ；3月11日，在演說(shuō)真人秀《精彩中國(guó)說(shuō)》登臺(tái)亮相；9月22日，參演情感電視劇《兩個(gè)女人的戰(zhàn)爭(zhēng)》開(kāi)播。主演十大方言賀歲喜劇《一家老小向前沖》 。

2016年1月，參加綜藝節(jié)目《歡樂(lè)喜劇人第二季》 ；參演電影《從你的全世界路過(guò)》。

影視作品

2016一家老小向前沖

2016從你的全世界路過(guò)

2015兩個(gè)女人的戰(zhàn)爭(zhēng)

2015煎餅俠

2014分手大師

2014我姥爺1945

音樂(lè)作品

01.    孫尚香    

02.    無(wú)心之過(guò)    

03.    男神

04.    一見(jiàn)鐘情

05.    絕口不提

人物評(píng)價(jià)

柳巖主持風(fēng)格熱辣、活潑、機(jī)智，著裝性感。柳巖性感，在演藝圈是一個(gè)青春勵(lì)志的范本，生活中的她勤奮努力。（深圳晚報(bào)評(píng)）

柳巖演戲的時(shí)候艷光四射，被譽(yù)為“新四大美女”。（新浪女性評(píng)）