北京保安協(xié)會圓滿完成2023年度醫(yī)院保安員崗位培訓(xùn)

《保安服務(wù)規(guī)范 醫(yī)院》北京地方標準將于2023年10月1日正式施行。為了配合地方標準宣傳貫徹工作，進一步提高醫(yī)院保安服務(wù)質(zhì)量，北京保安協(xié)會于9月21日至22日組織開辦2023年度醫(yī)院保安員崗位培訓(xùn)班，來自全市近百家保安服務(wù)企業(yè)的近千名保安員參加了學(xué)習(xí)。

本次培訓(xùn)班共分為5個課程模塊，包括保安業(yè)務(wù)知識、突發(fā)事件應(yīng)對、消防安全、醫(yī)患溝通技巧以及職業(yè)道德規(guī)范。在課程設(shè)置上，結(jié)合了實際工作需求，注重理論與實踐相結(jié)合，使參訓(xùn)的保安員能夠更好地掌握相關(guān)知識和技能。

保安業(yè)務(wù)知識課程邀請了中國保安研究中心主任、《保安服務(wù)規(guī)范 醫(yī)院》地方標準起草組成員裴巖圍繞標準的重點內(nèi)容進行授課。 

突發(fā)事件應(yīng)對課程重點講解了如何應(yīng)對恐怖襲擊、處理交通事故等方面的工作。參訓(xùn)保安員通過觀看案例分析、討論交流等形式，了解了突發(fā)事件的應(yīng)對策略和方法。

消防課詳細講解了火場逃生、火災(zāi)預(yù)防、滅火器使用等方面的知識。參訓(xùn)保安員通過觀看演示、實操演練等形式，熟練掌握了火場逃生技巧和滅火器的使用方法。此外，還組織了一次模擬火場逃生演練，使參訓(xùn)保安員在實戰(zhàn)中提高了應(yīng)對能力。

醫(yī)患溝通技巧課著重從心理學(xué)角度分析了醫(yī)患關(guān)系緊張的原因，教授了有效的溝通技巧。職業(yè)道德規(guī)范課強調(diào)了保安隊伍的職業(yè)操守和道德品質(zhì)的重要性。 

經(jīng)過兩天的緊張學(xué)習(xí)，培訓(xùn)班順利結(jié)業(yè)。參訓(xùn)保安員紛紛表示，此次培訓(xùn)讓他們受益匪淺，不僅提高了自己的業(yè)務(wù)水平，還增強了團隊凝聚力。他們將把在培訓(xùn)中學(xué)到的知識和技能運用到實際工作中，按照《保安服務(wù)規(guī)范 醫(yī)院》地方標準的要求，不斷規(guī)范服務(wù)行為，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為創(chuàng)造安全、和諧的就醫(yī)環(huán)境貢獻自己的力量。